Acerca de Esade

nstitución académica de educación superior fundada en 1958, con sede en Barcelona y Madrid, y una red de colaboración con más de 180 universidades y escuelas de negocios a nivel internacional.

El Reto

El Servicio de Secretaría Académica de Esade gestiona diariamente comunicaciones electrónicas críticas relacionadas con trámites académicos de sus alumnos. Estas notificaciones debían contar con garantías probatorias en caso de disputas, quejas o reclamaciones.

Objetivos principales:

• Garantizar el valor probatorio de los correos y archivos digitales.
• Evitar incidencias derivadss de quejas o reclamaciones de alumnos.
• Disponer de una solución sencilla y adaptable a envíos masivos.
• Asegurar transparencia hacia los destinatarios de los correos.

La Solución

Esade implementa el correo electrónico certificado de eEvidence como herramienta de comunicación académica segura y con validez jurídica.

Características valoradas del servicio:

• Valor probatorio de emails y archivos digitales.
• Facilidad de uso en envíos individuales y múltiples.
• Transparencia total respecto a los destinatarios.
• Integración natural en los flujos de comunicación académica.

Resultados

La Secretaría Académica de Esade asegura la trazabilidad y validez de sus comunicaciones electrónicas con los alumnos, reforzando la confianza y la seguridad en sus procesos internos.

Beneficios obtenidos:

• Demostración de envío puntual en cada trámite académico.
• Mayor seguridad frente a quejas o reclamaciones.
• Simplificación del envío de correos de alta importancia.
• Garantía de cumplimiento jurídico en las comunicaciones.
• Recomendación expresa del servicio como proveedor de confianza.