Acerca de Fraternidad-Mutrespa
Mutua colaboradora con la Seguridad Social con más de 90 años de experiencia. Atiende a pacientes con accidentes laborales o enfermedades profesionales a través de una red de más de 2.600 centros en toda España y cuenta con la confianza de más de 300.000 autónomos y empresas.
El Reto
Fraternidad-Muprespa lleva años impulsando un ambicioso plan de transformación digital que afecta a distintos procesos clave de la organización. En este contexto, busca digitalizar también las notificaciones certificadas, eliminando la dependencia del burofax y de la carta postal certificada.
Sus necesidades incluyen:
- Sustituir comunicaciones en papel por notificaciones electrónicas con plena validez legal.
- Integrar la solución dentro de los flujos de trabajo ya existentes.
- Garantizar la trazabilidad y acreditación de la entrega de comunicaciones sensibles.
- Utilizar la herramienta tanto para envíos masivos como discretos.
- Aplicar la digitalización a múltiples departamentos y casos de uso (resoluciones de bonus, comunicaciones COVID, notificaciones a proveedores, etc.).
La Solución
Fraternidad-Muprespa apuesta por el correo electrónico certificado de eEvidence como herramienta clave dentro de su estrategia digital. La solución se integra en sus sistemas y permite notificar con validez legal de forma ágil, automatizada y completamente digital.
eEvidence se convierte en una solución transversal, utilizada a diario por distintos equipos y departamentos para gestionar tanto comunicaciones masivas como puntuales, eliminando el papel y ganando eficiencia.
Resultados
Fraternidad-Muprespa utiliza eEvidence como pieza fundamental en su programa de evolución digital liderado por el área de IT. El sistema de correo electrónico certificado agiliza procesos, mejora la experiencia del usuario interno y garantiza la acreditación de las comunicaciones más críticas.
Los beneficios más destacados son:
- Digitalización total de las notificaciones fehacientes a empresas y profesionales.
- Uso diario por parte de distintos departamentos.
- Mejora significativa en la agilidad y versatilidad del proceso de notificación.
- Experiencia de usuario sencilla y bien valorada.
- Plan de ampliación del uso hacia nuevas comunicaciones con pacientes y trabajadores protegidos.
